Política de Privacidade da Keen Software House

A política de privacidade revisada entrará em vigor a partir de 1 de janeiro de 2021

O que essa política abrange  

A sua privacidade é importante para nós, assim como a transparência quanto às informações suas que coletamos, usamos e compartilhamos. Esta política destina-se a ajudar você a entender:  

  • Quais informações suas nós coletamos 
  • Como usamos as informações que coletamos 
  • Como compartilhamos as informações que coletamos 
  • Como armazenamos e protegemos as informações que coletamos 
  • Como acessar e controlar suas informações 
  • Como transferimos as informações que coletamos internacionalmente 
  • Outras informações importantes de privacidade 

Esta Política de Privacidade reúne as informações que coletamos sobre você ao usar nossos produtos ou Produtos e Serviços ou interagir de alguma forma com a Keen (por exemplo, participando de eventos da Keen), a menos que uma política de privacidade diferente seja exibida. Essa política também explica suas escolhas sobre como usamos as suas informações. Suas escolhas incluem como você pode se opor a determinados usos de informações suas e como pode acessar e atualizar certas informações suas. Caso não concorde com esta política, não acesse ou use nossos Produtos e Serviços ou interaja com qualquer outro aspecto do nosso negócio. 

Quando nos referimos a “Keen Software House”, “Keen”, “nós” ou “nosso” nesta política, nos referimos à Keen Software House a.s. Group, incluindo todas as suas subsidiárias que controlam as informações que a Keen coleta quando você usa os Produtos e Serviços. Também somos proprietários e operamos vários sites e oferecemos produtos e serviços relacionados, como suporte. Referimo-nos a todos esses produtos, juntamente com os nossos outros Produtos e Serviços e sites, como “Produtos e Serviços” nesta política.  

Que informações coletamos de você  

Coletamos informações suas quando você as fornece, quando usa nossos Produtos e Serviços e quando outras fontes as fornecem, conforme descrito abaixo.  

Informações que você nos fornece  

Coletamos informações suas quando você as insere nos Produtos e Serviços ou as fornece diretamente para nós.  

  • Informações de Conta e Perfil: coletamos informações suas ao registrar-se em uma conta, criar ou modificar seu perfil, definir preferências, inscrever-se para fazer compras através dos Produtos e Serviços. Por exemplo, você fornece suas informações de contato e, em alguns casos, informações de cobrança ao registrar-se nos Produtos e Serviços. Você também tem a opção de adicionar uma foto de perfil, biografia e outros detalhes nas informações do seu perfil para serem exibidas em nossos Produtos e Serviços. Mantemos suas preferências quando você seleciona as definições dos Produtos e Serviços.  
  • Conteúdo que você fornece por meio dos nossos produtos: os Produtos e Serviços incluem os produtos Keen para web, desktop e dispositivos móveis que você usa, onde coletamos e armazenamos o conteúdo que você publica, envia, recebe e compartilha. Este conteúdo inclui qualquer informação sobre você que você pode escolher incluir.  Esteja ciente que os nossos Produtos podem conter conteúdo de terceiros (como modificações, extensões ou complementos) os quais são desenvolvidos e controlados sem nossa aprovação ou supervisão. A Keen não tem acesso e não é responsável por dados coletados através deste conteúdo.  
  • Conteúdo fornecido através dos nossos sites: os Produtos e Serviços também incluem sites, de propriedade ou operados por nós. Coletamos outros conteúdos que você envia a esses sites, que incluem mídias sociais ou sites de redes sociais operados por nós. Por exemplo, você nos fornece conteúdo ao fornecer feedback ou ao participar de quaisquer recursos interativos, pesquisas, concursos, promoções, sorteios, atividades ou eventos.  Isso também inclui todas as informações pessoais e profissionais que você fornece durante o processo de recrutamento. O conteúdo mínimo fornecido durante o processo de recrutamento inclui seu nome e sobrenome, endereço de e-mail e currículo. Pode incluir mais informações, como endereço, país de residência, data de nascimento, etc.
  • Informações fornecidas através dos nossos canais de suporte: os Produtos e Serviços também incluem suporte ao cliente, em que você pode optar por enviar informações sobre um problema que esteja enfrentando com um Produto ou Serviço. Se você se designar como contato técnico, abrir um tíquete de suporte, falar diretamente com um dos nossos representantes ou se envolver com a nossa equipe de suporte, será solicitado o fornecimento de informações de contato, um resumo do problema que está enfrentando e qualquer outra documentação, capturas de tela ou informações que sejam úteis para resolver o problema.  
  • Informações de pagamento: coletamos certas informações de cobrança e pagamento ao se registrar para certos Produtos e Serviços. Por exemplo, pedimos para que você designe um representante de cobrança, incluindo nome e informações de contato, ao se registrar. Você também pode fornecer informações de pagamento, como detalhes de cartão de pagamento, que coletamos através de processamentos de pagamento seguro para Produtos e Serviços.  
  • Informações que pedimos que você forneça em caso de trabalho no Keen Group e/ou em quaisquer subsidiárias: por exemplo, nome, endereço, data de nascimento, país de origem, status do visto, escolaridade, etc.

Informações que coletamos automaticamente ao usar os Produtos e Serviços  

Coletamos informações suas quando você usa nossos Produtos e Serviços, inclusive ao navegar em nossos sites e realizar determinadas ações nos Produtos e Serviços.  

  • Seu uso dos Produtos e Serviços: mantemos um registro de certas informações suas ao visitar e interagir com qualquer um dos nossos Produtos e Serviços. Essas informações incluem os recursos que você usa; as cartas, páginas de informações de jogos, equipes e outros links que você clica; o tipo, tamanho e nomes de arquivo dos anexos que você envia nos Produtos e Serviços; termos de pesquisa usados com frequência; e como você interage com outras pessoas nos Produtos e Serviços. Também coletamos informações sobre equipes e pessoas que você trabalha e como você interage com eles, como com quem você colabora e se comunica com mais frequência. 
  • Informações de dispositivo e conexão: coletamos informações sobre o seu computador, telefone, tablet ou outros dispositivos usados para acessar os Produtos e Serviços. Essas informações de dispositivo incluem seu tipo de conexão e configurações ao instalar, acessar, atualizar ou usar nossos Produtos e Serviços. Também coletamos informações através do seu dispositivo sobre seu sistema operacional, tipo de navegador, endereço IP, URLs de páginas de referência/saída, identificadores de dispositivos e dados de erros. Usamos seu endereço IP e/ou preferências de país para aproximar sua localização e fornecer uma melhor experiência de Serviço.  A quantidade dessas informações que coletamos depende do tipo e das configurações do dispositivo que você usa para acessar os Produtos e Serviços.  
  • Cookies e outras tecnologias de rastreamento: Keen e nossos parceiros terceirizados, como parceiros de análise, usam cookies e outras tecnologias de rastreamento para fornecer funcionalidades e reconhecer você em diferentes Produtos e Serviços e dispositivos. Para mais informações, consulte nosso Aviso de Cookies e Rastreamento, que inclui informações sobre como controlar ou não aceitar esses cookies e tecnologias de rastreamento.  

Informações recebidas de outras fontes  

Recebemos informações sobre você de outros usuários do Serviço, de Produtos e Serviços de terceiros e empresas relacionadas e dos nossos parceiros de negócios e canal.  

  • Outros usuários de Produtos e Serviços: outros usuários dos nossos Produtos e Serviços podem fornecer informações suas ao enviar conteúdo através dos Produtos e Serviços. Por exemplo, você pode ser citado por alguém em uma página de informações de jogos ou um colega de equipe pode enviar conteúdo sobre você para uma página de informações de jogos. Também recebemos seu endereço de e-mail de outros usuários do Serviço quando eles o fornecem para convidar você para os Produtos e Serviços. De forma similar, um administrador pode fornecer suas informações de contato quando designam você como outro administrador de uma página de informações de jogos, equipe ou conta comercial ou empresarial.  
  • Outros produtos e serviços vinculados à sua conta: recebemos informações suas quando você ou seu administrador ativa aplicativos de terceiros ou integra ou vincula um serviço de terceiros aos nossos Produtos e Serviços. Por exemplo, se você criar uma conta ou fizer login nos Produtos e Serviços usando suas credenciais Google, receberemos seu nome e endereço de e-mail conforme permitido pelas configurações do seu perfil Google para autenticá-lo. Você ou o seu administrador também podem integrar nossos Produtos e Serviços com outros Produtos e Serviços que você usa para permitir o acesso, armazenamento, compartilhamento e edição de determinados conteúdos de terceiros por meio dos nossos Produtos e Serviços.  Por exemplo, você pode autorizar nossos Produtos e Serviços a acessarem e exibirem arquivos de um serviço de compartilhamento de documentos terceirizado na interface de Produtos e Serviços. Ou você pode autorizar nossos Produtos e Serviços a sincronizarem uma lista de contatos ou catálogo de endereços para que você possa se conectar facilmente com esses contatos nos Produtos e Serviços ou convidá-los para colaborarem com você em nossos Produtos e Serviços. As informações que recebemos quando você vincula ou integra nossos Produtos e Serviços a um serviço de terceiros dependem das configurações, permissões e política de privacidade controladas por esse serviço terceirizado. Você deve sempre verificar as configurações de privacidade e avisos desses 

Produtos e Serviços de terceiros para entender quais dados podem ser transferidos para nós ou compartilhados com nossos Produtos e Serviços.  

  • Parceiros Keen: trabalhamos com uma rede global de parceiros, que fornecem consultoria, implementação, treinamento e outros Produtos e Serviços para os nossos produtos. Alguns desses parceiros também nos ajudam a comercializar e promover nossos produtos, gerar leads e revender nossos produtos. Recebemos informações desses parceiros, como informações de cobrança, informações de contato de cobrança e técnico, nome da empresa, quais produtos você comprou ou pode estar interessado, informações de avaliação que você forneceu, quais eventos você participou e em que país você está. 
  • Outros parceiros: recebemos informações sobre você e suas atividades dentro e fora dos Produtos e Serviços de parceiros terceirizados, como parceiros de publicidade e pesquisa de mercado que nos fornecem informações sobre seus interesses e envolvimento com os nossos Produtos e Serviços e anúncios online.  

Como usamos as informações que coletamos  

A forma como usamos as informações que coletamos depende em parte de quais Produtos e Serviços você usa, como você os usa e quaisquer preferências que você nos comunicou. Abaixo estão as finalidades específicas as quais usamos as informações que coletamos sobre você.  

  • Para fornecer os Produtos e Serviços e personalizar sua experiência: usamos informações suas para fornecer os Produtos e Serviços a você, inclusive para processar transações com você, autenticá-lo ao fazer login, fornecer suporte ao cliente e operar e manter os Produtos e Serviços. Por exemplo, usamos o seu nome e imagem fornecidos para identificar você para outros usuários do Serviço.  
  • Para pesquisa e desenvolvimento: sempre estamos buscando formas de manter nossos Produtos e Serviços mais rápidos, inteligentes, seguros, integrados e úteis para você. Usamos aprendizagem coletiva sobre como as pessoas usam nossos Produtos e Serviços e comentários fornecidos diretamente a nós para solucionar problemas e identificar tendências, uso, padrões de atividade e áreas para integração e melhoria dos Produtos e Serviços. Em alguns casos, aplicamos essa aprendizagem em Produtos e Serviços de propriedade ou operados pela Keen para melhorar e desenvolver recursos similares ou para integrar melhor os Produtos e Serviços ao seu uso. Também testamos e analisamos alguns novos recursos com alguns usuários antes de lançá-los para todos os usuários.  
  • Para fins de recrutamento: estamos em busca das pessoas mais brilhantes para contratação em nossas equipes. Informações que você compartilha conosco serão usadas somente para a finalidade de seleção e contratação em nossas empresas, não comercializadas.  
  • Para comunicação com você sobre os Produtos e Serviços: usamos suas informações de contato para enviar comunicações transacionais através de e-mail e dentro dos Produtos e Serviços, incluindo suas compras, lembretes de vencimento de assinatura, respostas a comentários, perguntas e solicitações, para fornecer suporte ao cliente e enviar avisos técnicos, atualizações, alertas de segurança e mensagens administrativas. Dependendo das suas configurações, enviaremos notificações de e-mail quando você ou outros interagirem com os Produtos e Serviços. Também fornecemos comunicações personalizadas com base nas suas atividades e interações conosco. Por exemplo, certas ações realizadas nos Produtos e Serviços podem acionar automaticamente um recurso ou sugestão de app de terceiros nos Produtos e Serviços que possam tornar a tarefa mais fácil. Também enviamos comunicações quando você acessa ou utiliza um Serviço específico para ajudar você a ser mais proficiente no uso de tal Serviço. Essas comunicações são parte dos Produtos e Serviços e, na maioria dos casos, você não pode solicitar o não recebimento. Caso haja tal opção, você a encontrará na própria comunicação ou nas suas configurações de conta.  
  • Para comercializar, promover e impulsionar o envolvimento com os Produtos e Serviços: usamos suas informações de contato e informações sobre como você usa os Produtos e Serviços para enviar comunicações promocionais que possam ser do seu interesse específico, inclusive por e-mail, bem como em plataformas como Facebook e Google. Essas comunicações visam impulsionar o envolvimento e maximizar o que você obtém dos Produtos e Serviços, incluindo informações sobre novos recursos, solicitações de pesquisa, boletins informativos e eventos que acreditamos ser do seu interesse. Também nos comunicamos com você sobre novas ofertas de produtos, promoções e concursos. É possível controlar se deseja receber tais comunicações conforme descrito abaixo, em “Cancelamento de comunicações”.  
  • Suporte ao cliente: usamos suas informações para resolver problemas técnicos encontrados, para responder suas solicitações de assistência, para analisar informações de erro e reparar e melhorar os Produtos e Serviços. Onde você nos der permissão compartilharemos suas informações com um Especialista Keen para fins de responder às solicitações relacionadas ao suporte. Esteja ciente que os Especialistas Keen são outros usuários Keen, não funcionários ou afiliados diretos da Keen.  
  • Para segurança: usamos informações suas e o seu uso do Serviço para verificar contas e atividades, monitorar atividades fraudulentas ou suspeitas e identificar violações às políticas do Serviço.  
  • Para proteger nossos interesses comerciais legítimos e direitos legais: quando exigido por lei ou onde acreditamos ser necessário para proteger nossos direitos legais, interesses e interesses de outros, usamos informações suas em relação a reivindicações legais, de conformidade, de funções regulatórias e auditoria e divulgações relacionadas à aquisição, fusão ou venda de uma empresa.  
  • Com o seu consentimento: usamos informações suas quando você nos fornecer consentimento para tal para uma finalidade específica não listada acima. Por exemplo, podemos publicar depoimentos ou histórias de cliente em destaque para promover os Produtos e Serviços, com a sua permissão.  
  • Bases jurídicas para processamento (para usuários do EEE): se você for um indivíduo no Espaço Econômico Europeu (EEE), coletamos e processamos informações suas somente quando temos bases jurídicas para tal, conforme as leis da UE aplicáveis.  As bases jurídicas dependem dos Produtos e Serviços que você usa e como você os usa. Isso significa que coletamos e usamos suas informações somente onde: 
    • Precisamos para fornecer os Produtos e Serviços, inclusive para operar os Produtos e Serviços, fornecer suporte ao cliente e recursos personalizados e para proteger a segurança dos Produtos e Serviços; 
    • Eles satisfazem um interesse legítimo (que não é substituído pelos seus interesses de proteção de dados), como para pesquisa e desenvolvimento, para comercializar e promover Produtos e Serviços e para proteger seus direitos e interesses legais; 
    • Você nos fornece consentimento para tal para uma finalidade específica; ou
    • São necessários para processar seus dados em conformidade com uma obrigação legal.  

Se você consentiu com o uso de informações suas para uma finalidade específica, você tem o direito de mudar de ideia a qualquer momento, mas isso não afetará nenhum processamento que já tenha ocorrido. Quando estivermos usando suas informações porque nós ou um terceiro (por exemplo, seu empregador) têm interesse legítimo em fazê-lo, você tem o direito de se opor a esse uso, embora, em alguns casos, isso possa significar não usar mais os Produtos e Serviços.  

Como compartilhamos as informações que coletamos  

Compartilhamos as informações que coletamos sobre você nas formas discutidas abaixo, inclusive em conexão com possíveis transferências de negócios, mas não estamos no negócio de venda de informações suas para anunciantes ou outros terceiros.  

Compartilhamento com outros usuários do Serviço  

Quando você usa os Produtos e Serviços, compartilhamos certas informações suas com outros usuários do Serviço.  

  •  Para colaboração: você pode criar conteúdo, que pode conter informações suas, e fornecer permissão para que outros vejam, compartilhe, editem, copiem e baixem tal conteúdo, com base nas configurações que você ou seu administrador (se aplicável) selecionar. Alguns dos recursos de colaboração dos Produtos e Serviços exibem algumas ou todas as informações do seu perfil para outros usuários do Serviço ao compartilhar ou interagir com um conteúdo específico. Por exemplo, quando você comenta em uma guia, exibimos sua imagem de perfil e nome ao lado dos seus comentários para que outros usuários com acesso à página saibam quem fez o comentário. Da mesma forma, quando você entra em uma equipe, o seu nome, imagem do perfil e informações de contato serão exibidos em uma lista para outros membros da equipe, para que eles possam encontrar e interagir com você. Esteja ciente que algumas páginas de informações de jogos podem ser disponibilizadas publicamente, o que significa que qualquer conteúdo postado em tal página, incluindo informações suas, pode ser visualizado publicamente, indexado e devolvido em resultados de pesquisa de mecanismos de pesquisa. Você pode verificar as configurações da página de informações de jogos a qualquer momento para confirmar se uma página específica é pública ou privada.  
  • Contas gerenciadas e administradores: se você registrar ou acessar os Produtos e Serviços usando um endereço de e-mail com um domínio de propriedade do seu empregador ou organização ou associar esse endereço de e-mail à sua conta existente e essa organização desejar estabelecer uma conta de Produtos e Serviços Keen, certas informações sobre você, incluindo nome, imagem de perfil, informações de contato, conteúdo e uso da conta podem se tornar acessíveis ao administrador dessa organização e outros usuários do serviço Keen, conforme permitido pelo seu administrador, para fornecer a você produtos adicionais e Produtos e Serviços ou para integrar seus Produtos e Serviços Keen e outros produtos e Produtos e Serviços. Por exemplo, a sua organização pode solicitar que forneçamos controles de segurança extras para a sua conta, para proteger as informações sobre a sua organização. Se você for administrador de uma conta comercial ou empresarial, página de informações de jogos ou equipe nos Produtos e Serviços, podemos compartilhar suas informações de contato com usuários atuais ou antigos do Serviço para fins de facilitar solicitações relacionadas ao Serviço. 
  • Fóruns de comunidade: nossos sites oferecem blogs, fóruns, rastreadores de erros e Wikis publicamente acessíveis, como a Comunidade Keen. Você deve estar ciente que qualquer informação fornecida nesses sites, incluindo informações de perfil associadas à conta que você usa para publicar as informações, pode ser lida, coletada e usada por qualquer membro do público que acessa os sites.  Suas publicações e certas informações de perfil podem permanecer, mesmo após você encerrar sua conta. Pedimos que você considere a confidencialidade de qualquer informação inserida nesses Produtos e Serviços. Para solicitar a remoção das suas informações de sites publicamente acessíveis operados por nós, entre em contato conforme definido abaixo. Em alguns casos, não poderemos remover suas informações, caso em que informaremos você se isso ocorrer e o motivo.  

Compartilhamento com terceiros  

Compartilhamos informações com terceiros que nos ajudam a operar, fornecer, melhorar, integrar, personalizar, dar suporte e comercializar nossos Produtos e Serviços.  

  • Fornecedores de serviços: trabalhamos com fornecedores de serviços terceirizados para fornecer desenvolvimento, hospedagem, manutenção, backup, armazenamento, infraestrutura virtual, processamento de pagamento, análise e outros Produtos e Serviços de aplicativo e site para nós, o que pode exigir que eles acessem ou usem suas informações. Se um provedor de serviços precisar acessar informações sobre você para executar Produtos e Serviços em nosso nome, ele o fará sob nossas instruções, incluindo o cumprimento de políticas e procedimentos criados para proteger as suas informações.  
  • Parceiros da Keen: trabalhamos com terceiros que fornecem Produtos e Serviços de consultoria, vendas, desenvolvimento e técnico para fornecer e implementar soluções ao cliente quanto aos Produtos e Serviços. Podemos compartilhar suas informações com esses terceiros em conexão com seus Produtos e Serviços, como para auxiliar no faturamento e cobranças, fornecer suporte localizado e personalizações. Também podemos compartilhar informações com esses terceiros, onde você precisará concordar com tal compartilhamento.  
  • Links para sites de terceiros: os Produtos e Serviços podem incluir links que direcionam você a outros sites ou Produtos e Serviços cujas práticas de privacidade diferem das nossas. Seu uso e qualquer informação que você enviar a qualquer um desses sites de terceiros é regido pelas políticas de privacidade deles, não esta.  
  • Com o seu consentimento: compartilhamos informações suas com terceiros quando você nos fornece consentimento para tal. Por exemplo, podemos exibir depoimentos pessoais de clientes satisfeitos em nossos sites públicos. Com o seu consentimento, podemos publicar seu nome junto ao depoimento.  
  • Cumprimento das solicitações de execução e leis aplicáveis; Aplicação dos nossos direitos: em circunstâncias excepcionais, podemos compartilhar informações suas com terceiros se acreditarmos que o compartilhamento é razoavelmente necessário para (a) cumprir qualquer lei, regulamento, processo legal ou solicitação governamental aplicável, inclusive para atender a requisitos de segurança nacional; (b) fazer cumprir nossos acordos, políticas e termos de serviço; (c) proteger a segurança ou integridade dos nossos produtos e Produtos e Serviços; (d) proteger a Keen, os nossos clientes ou o público de danos ou atividades ilegais; ou (e) responder a uma emergência que acreditamos de boa-fé que exija a divulgação de informações para ajudar a prevenir a morte ou lesões corporais graves de qualquer pessoa.  

Compartilhamento com empresas afiliadas  

Compartilhamos informações que coletamos com empresas afiliadas e, em alguns casos, com possíveis afiliados. Empresas afiliadas são empresas de propriedade ou operados pela Keen. As proteções desta política de privacidade se aplicam às informações que compartilhamos nessas circunstâncias.  

  • Transferências comerciais: podemos compartilhar ou transferir informações que coletamos de acordo com esta política de privacidade em conexão com qualquer fusão, venda de ativos da empresa, financiamento ou aquisição de todos ou parte dos negócios da Keen para outra empresa. Você será notificado por e-mail e/ou um aviso proeminente nos Produtos e Serviços se ocorrer uma transação, assim como quaisquer opções que você possa ter com relação às suas informações.  

Como armazenamos as informações que coletamos  

Armazenamento e segurança de informações  

Usamos provedores de serviços de hospedagem de dados na UE e nos Estados Unidos para hospedar as informações que coletamos e usamos medidas técnicas para proteger os seus dados. Embora implementemos salvaguardas projetadas para proteger as suas informações, nenhum sistema de segurança é impenetrável e, devido à natureza inerente da internet, não podemos garantir que os dados, durante a transmissão pela internet ou enquanto armazenados em nossos sistemas ou sob nossos cuidados, estejam absolutamente a salvo da intrusão de outras pessoas. Responderemos a solicitações sobre isso em um período de tempo razoável.  

Por quanto tempo mantemos as informações  

O tempo que mantemos as informações que coletamos sobre você depende do tipo de informação, conforme descrito em mais detalhes abaixo. Após esse período, excluiremos 

ou anonimizaremos suas informações ou, se isso não for possível (por exemplo, porque as informações foram armazenadas em arquivos de backup), armazenaremos suas informações com segurança e as isolaremos de qualquer uso posterior até que seja possível excluí-las.  

  • Informações de conta: retemos suas informações de conta até que você a exclua. Também retemos algumas das suas informações conforme necessário para cumprir obrigações legais, resolver disputas, fazer cumprir nossos acordos, dar suporte a operações comerciais e continuar desenvolvendo e melhorando nossos Produtos e Serviços. Onde retemos informações para melhoria e desenvolvimento do Serviço, tomamos medidas para eliminar as informações que identificam você diretamente e usamos as informações apenas para descobrir percepções coletivas sobre o uso dos nossos Produtos e Serviços, não para analisar especificamente características pessoais suas.  
  • Informações que você compartilha sobre os Produtos e Serviços: se a sua conta for desativada, algumas das suas informações e o conteúdo que você forneceu permanecerão disponíveis, para permitir que os membros da sua equipe ou outros usuários façam pleno uso dos Produtos e Serviços. Por exemplo, continuaremos exibindo comentários e conteúdos que você forneceu em páginas de informações de jogos.  
  • Contas gerenciadas: se os Produtos e Serviços forem disponibilizados a você por meio de uma organização (por exemplo, o seu empregador), reteremos suas informações pelo tempo exigido pelo administrador da sua conta. Para mais informações, consulte “Contas gerenciadas e administradores” acima.  
  • Informações de marketing: se você optou por receber nossos e-mails de marketing, retemos informações sobre suas preferências de marketing, a menos que você nos solicite especificamente para excluir essas informações. Retemos informações derivadas de cookies e outras tecnologias de rastreamento por um período de tempo razoável, a partir da data em que essas informações foram criadas.  
  • Processo de recrutamento: mantemos todas as informações necessárias para o processo de contratação, pelo período de tempo deste processo de seleção, a menos que você solicite especificamente a exclusão das informações durante o processo.  

Como acessar e controlar suas informações  

Você tem certas opções disponíveis quanto às suas informações. Abaixo está um resumo dessas opções, como as exercemos e quaisquer limitações. Responderemos às solicitações sobre isso em um período de tempo razoável.  

Suas opções:  

Você tem o direito de solicitar uma cópia das suas informações, de se opor ao uso das suas informações (inclusive para fins de marketing), de solicitar a exclusão ou restrição das suas informações ou de solicitar as suas informações em um formato eletrônico estruturado.  

Abaixo, descrevemos as ferramentas e processos para fazer essas solicitações. Você pode exercer algumas das opções ao efetuar login nos Produtos e Serviços e usar as configurações disponíveis nos Produtos e Serviços ou em sua conta. Nos casos em que os Produtos e Serviços são administrados para você por um administrador (consulte “Aviso aos Usuários Finais” abaixo), talvez seja necessário entrar em contato com o administrador para atender às suas solicitações primeiro. Para todas as outras solicitações, você pode nos contatar através da seção Contato fornecida abaixo para assistência à solicitação. 

Sua solicitação e opções podem ser limitadas em certos casos: por exemplo, se atender à sua solicitação revelar informações sobre outra pessoa ou se você solicitar a exclusão de informações que nós ou o seu administrador tenhamos permissão legal para manter. Onde você nos solicitou a compartilhar dados com terceiros, você precisará entrar em contato diretamente com esses provedores de serviços terceirizados para que as suas informações sejam excluídas ou, de outra forma, restritas. Caso tenha dúvidas não resolvidas, você pode ter o direito de reclamar junto de uma autoridade de proteção de dados no país em que vive, trabalha ou onde sente que os seus direitos foram violados.  

  • Acessar e atualizar suas informações: os nossos Produtos e Serviços e a documentação relacionada permitem que você acesse e atualize determinadas informações suas no Produto ou Serviço. Por exemplo, você pode acessar suas informações de perfil da sua conta e pesquisar conteúdo contendo informações suas ao usar pesquisas de palavras-chave no Serviço. É possível atualizar as informações do seu perfil nas configurações do seu perfil e modificar o conteúdo que contém informações suas usando as ferramentas de edição associadas a esse conteúdo.  
  • Desativar associação: você ou um administrador pode desativar seu acesso. Se você puder desativar seu próprio acesso, essa configuração estará disponível nas configurações da sua conta. Caso contrário, entre em contato com o seu administrador. Caso seja um administrador e não consiga desativar uma conta através das suas configurações de administrador, entre em contato com o suporte da Keen. Esteja ciente que desativar o acesso a uma página de informações de jogos, equipe ou empresa não exclui suas informações dessa página de informações de jogos, equipe ou empresa; as suas informações permanecem visíveis para outros usuários do Serviço com base na sua participação anterior nos Produtos e Serviços. Para mais informações sobre como excluir suas informações, consulte abaixo.  
  • Excluir suas informações: nossos Produtos e Serviços e a documentação relacionada  oferecem a capacidade de excluir certas informações suas de um Serviço. Por exemplo, é possível remover o conteúdo que contém informações suas usando as ferramentas de pesquisa e edição de palavras-chave associadas a esse conteúdo e remover determinadas informações do perfil nas configurações do seu perfil. Observe, no entanto, que podemos precisar reter certas informações para fins de manutenção de registros, para concluir transações ou para cumprir nossas obrigações legais.  
  • Solicitar que paremos de usar suas informações: em alguns casos, você pode nos solicitar que paremos de acessar, armazenar, usar e, de outra forma, processar suas informações onde você acredita que não temos os direitos adequados para fazê-lo.  Por exemplo, se você acredita que uma conta de Produto ou Serviço foi criada para você sem a sua permissão ou se você não é mais um usuário ativo, é possível solicitar que excluamos a sua conta, conforme previsto nesta política. Nos casos em que você nos deu consentimento para usar suas informações para uma finalidade limitada, é possível entrar em contato conosco para retirar tal consentimento, mas isso não afetará nenhum processamento que já tenha ocorrido no momento. Você também pode solicitar o cancelamento do uso das suas informações para fins de marketing ao entrar em contato conosco, conforme fornecido abaixo.  Ao fazer tais solicitações, podemos precisar de tempo para investigar e facilitar a sua solicitação. Se houver um atraso ou disputa sobre se temos o direito de continuar usando as suas informações, restringiremos qualquer uso adicional das suas informações até que a solicitação seja honrada ou a disputa seja resolvida, desde que o seu administrador não se oponha (quando aplicável). Caso não concorde com o compartilhamento de informações suas com aplicativos de terceiros, desative o aplicativo ou contate seu administrador para isso. 
  • Cancela recebimento de comunicações: você pode optar por não receber nossas comunicações promocionais ao usar o link de cancelamento de assinatura em cada e-mail, ao atualizar suas preferências de e-mail no menu de configurações da conta do Serviço ou ao entrar em contato conosco conforme fornecido abaixo para remover as suas informações de contato da nossa lista de e-mail promocional ou base de dados de registro. Mesmo após cancelar o recebimento das nossas mensagens promocionais, você continuará recebendo nossas mensagens transacionais sobre nossos Produtos e Serviços.  Você pode cancelar algumas mensagens de notificação nas suas configurações de conta.  Observe que você ainda continuará recebendo anúncios genéricos. 
  • Desativar controles de cookie: controles de cokies baseados em navegação relevantes estão descritas no nosso Aviso de Cookies e Rastreamento. 
  • Enviar sinais de “Não Rastrear”: alguns navegadores incorporaram recursos de “Não Rastrear” (em inglês, “Do Not Track” – DNT) que podem enviar um sinal aos sites visitados indicando que você não deseja ser rastreado. Como ainda não há um entendimento comum de como interpretar o sinal DNT, nossos Produtos e Serviços atualmente não respondem aos sinais DNT do navegador. Você pode usar diversas outras ferramentas que fornecemos para controlar a coleta e o uso de dados, incluindo a capacidade de optar por não receber nosso marketing, conforme descrito acima. 
  • Portabilidade de dados: a portabilidade de dados é a capacidade de obter algumas das suas informações em um formato que você pode mover de um provedor de serviços para outro (por exemplo, ao transferir seu número de celular para outra operadora).  Dependendo do contexto, isso se aplica a algumas das suas informações, mas não a todas. Se você as solicitar, forneceremos um arquivo eletrônico com as informações básicas da sua conta e as informações que você criar nos espaços sob seu controle exclusivo, como suas próprias páginas de informações de jogos.  

Como transferimos informações que coletamos internacionalmente  Transferências internacionais de informações coletadas  

Coletamos informações globalmente e armazenamos essas informações principalmente na União Europeia. Transferimos, processamos e armazenamos as suas informações fora do seu país de residência e onde quer que nós ou os nossos provedores de serviços terceirizados operem, com a finalidade de fornecer a você os Produtos e Serviços. Sempre que transferimos suas informações, tomamos medidas para protegê-las.  

Outras informações de privacidade importantes  

Aviso aos Usuários Finais  

Nossos produtos são destinados ao uso pessoal ou por equipes e organizações.  Quando os Produtos e Serviços são disponibilizados a você através de uma organização (por exemplo, pelo seu empregador), essa organização é o administrador dos Produtos e Serviços e responsável pelos usuários finais e/ou sites de Serviços sobre os quais tem controle. Se for esse o caso, encaminhe suas perguntas sobre privacidade de dados ao seu administrador, pois o uso dos Produtos e Serviços está sujeito às políticas da organização. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade ou segurança da organização de um administrador, que podem diferir desta política. 

Mesmo que os Produtos e Serviços não sejam atualmente administrados a você por uma organização, se você for membro de uma equipe administrada por uma organização ou usar um endereço de e-mail fornecido por uma organização (como seu endereço de e-mail comercial) para acessar os Produtos e Serviços, então o administrador dessa equipe ou o proprietário do domínio associado ao seu endereço de e-mail organizacional (por exemplo, o seu empregador) pode reivindicar o controle administrativo da sua conta e uso dos Produtos e Serviços posteriormente. Você será notificado se isso ocorrer.  

Os administradores podem restringir seu acesso e privilégios dentro da respectiva página de informações de jogos, equipe ou empresa controlada pelo administrador. Em alguns casos, os administradores da empresa também podem:  

  • exigir que você redefina a senha da sua conta;  
  • restrinja, suspenda ou encerre seu acesso aos Produtos e Serviços ou à sua conta;  
  • controle a sua capacidade de editar, restringir, modificar ou excluir informações de conta;  alterar suas informações de conta, incluindo informações de perfil ou o endereço de e-mail associado à conta;  
  • acessar informações na e sobre a sua conta;  
  • acessar ou reter informações armazenadas como parte da sua conta; e 

Se você não deseja que um administrador assuma o controle da sua conta ou o uso dos Produtos e Serviços, desative a sua associação com a página de informações de jogos, equipe ou empresa relevante ou remova totalmente todos os endereços de e-mail que contenham um domínio pertencente ou controlado pelo administrador da sua conta. Assim que um administrador assumir o controle da sua conta ou uso dos Produtos e Serviços, você não poderá mais cancelar a associação ou alterar o endereço de e-mail associado à sua conta sem a aprovação do administrador.  

Entre em contato com a sua organização ou consulte as políticas organizacionais do administrador para mais informações.  

A nossa política com relação a crianças  

Os Produtos e Serviços não são direcionados a menores de 16 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 16 anos. Se soubermos que uma criança menor de 16 anos nos forneceu informações pessoais, tomaremos as medidas necessárias para excluir tais informações. Se você souber que uma criança nos forneceu informações pessoais, entre em contato com nosso suporte de Produtos e Serviços.  

Alterações na nossa Política de Privacidade 

Podemos alterar esta política de privacidade de tempos em tempos. Publicaremos quaisquer alterações de política de privacidade nesta página e, se as alterações forem significativas, forneceremos um aviso mais destacado ao adicionar um aviso nas páginas iniciais de Produtos e Serviços, telas de login ou ao enviar uma notificação por e-mail. Também mantemos nossas versões anteriores desta Política de Privacidade em um arquivo para posterior revisão. Incentivamos que você revise a nossa política de privacidade sempre que usar nossos Produtos e Serviços para manter-se informado sobre nossas práticas e as formas que podemos ajudar você a proteger sua privacidade. 

Caso discorde de quaisquer alterações a esta política de privacidade, você terá de deixar de utilizar os Produtos e Serviços e desativar a(s) sua(s) conta(s), conforme descrito acima.  

Contate-nos  

Suas informações são controladas pela Keen. Caso tenha dúvidas ou preocupações sobre como suas informações são manipuladas, por favor encaminhe suas perguntas para info@keenswh.com

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