Политика конфиденциальности Keen Software House

Дата вступления в силу изменений в политике конфиденциальности — 1 января 2021 г.

Что регулирует эта политика

Нам важно защитить вашу конфиденциальность, а также обеспечить прозрачность в отношении того, как мы собираем, используем информацию о вас и предоставляем к ней доступ. В этой политике содержатся следующие сведения:  

  • Какую информацию о вас мы собираем. 
  • Как мы используем собираемую информацию. 
  • Как мы предоставляем доступ к собираемой информации. 
  • Как мы храним и защищаем собираемую информацию. 
  • Как получить доступ к своей информации и контролировать ее. 
  • Как мы передаем собираемую информацию на международном уровне. 
  • Другая важная информация о конфиденциальности. 

Настоящая Политика конфиденциальности распространяется на информацию, которую мы собираем о вас, когда вы используете наши продукты или Продукты и сервисы или иным образом взаимодействуете с компанией Keen (например, посещаете мероприятия Keen), если вам при этом не была представлена иная политика конфиденциальности. Данная политика также объясняет, какой у вас есть выбор в отношении того, как мы используем информацию о вас. Этот выбор включает в себя то, каким образом вы можете возражать против определенных вариантов использования информации о вас и как вы можете получить доступ к определенной информации о себе и изменить ее. Если вы не согласны с этой политикой, не обращайтесь к нашим Продуктам и сервисам и не используйте их, а также не взаимодействуйте с иными аспектами нашего бизнеса. 

Упоминая «Keen Software House», «Keen», «мы» или «наш» в этой политике, мы имеем в виду группу компаний Keen Software House a.s. Group (включая дочерние компании), контролирующую информацию, которую Keen собирает, когда вы используете Продукты и сервисы. Мы также владеем и управляем рядом веб-сайтов и предлагаем соответствующие Продукты и сервисы, например услуги поддержки. В настоящей политике все эти продукты вместе с иными нашими Продуктами и сервисами, а также веб-сайтами, упоминаются как «Продукты и сервисы».  

Какую информацию о вас мы собираем

Мы собираем информацию о вас, когда вы предоставляете ее нам, когда вы используете наши Продукты и сервисы, а также когда другие источники предоставляют ее нам согласно описанию ниже.

Информация, которую вы предоставляете нам

Мы собираем информацию о вас, когда вы вводите ее в Продукты и сервисы или иным образом предоставляете ее нам напрямую.

  • Информация об аккаунте и профиле. Мы собираем информацию о вас, когда вы регистрируете аккаунт, создаете или изменяете профиль, задаете настройки, регистрируетесь в Продуктах и сервисах или совершаете покупки через них. Например, при регистрации в Продуктах и сервисах вы предоставляете свою контактную информацию и, в некоторых случаях, данные для выставления счетов. Также у вас есть возможность добавить фото профиля, биографию и другие данные в сведения профиля, которые будут отображаться в наших Продуктах и сервисах. Мы отслеживаем настройки, которые вы выбираете в Продуктах и сервисах.  
  • Контент, который вы предоставляете через наши продукты. Здесь Продукты и сервисы включают в себя используемые вами веб-продукты, продукты для ПК и мобильных устройств от компании Keen, где мы собираем и храним контент, который вы публикуете, отправляете, получаете и к которому предоставляете доступ. Этот контент включает в себя всю информацию о вас, которую вы можете включить в него.  Имейте в виду, что наши Продукты могут содержать сторонний контент (например, моды, расширения и дополнения), которые разрабатываются и контролируются без нашего одобрения и контроля. Keen не имеет доступа к данным, собранным посредством этого контента, и не несет ответственности за них.  
  • Контент, который вы предоставляете через наши веб-сайты. Продукты и сервисы также включают в себя наши веб-сайты, которыми мы владеем или управляем. Мы собираем иной контент, который вы отправляете на эти веб-сайты, в том числе через социальные сети или веб-сайты социальных сетей, управляемые нами. Например, вы предоставляете нам контент, когда даете отзыв или участвуете в работе интерактивных функций, опросах, конкурсах, промоакциях, лотереях, мероприятиях и событиях.  Сюда также относится личная и профессиональная информация, которую вы предоставляете в процессе приема на работу. Минимальный объём контента, предоставляемого в процессе найма, включает в себя имя и фамилию, адрес электронной почты и резюме. Он может включать в себя и иную информацию, например адрес, страну проживания, дату рождения и т. д.
  • Информация, которую вы предоставляете по каналам поддержки. Продукты и сервисы также включают в себя услуги поддержки клиентов: вы можете предоставить информацию о проблеме, с которой столкнулись при использовании Продукта или сервиса. Если вы укажете себя в качестве контактного лица по техническим вопросам, создадите запрос в службу поддержки, поговорите с одним из наших представителей напрямую или иным образом обратитесь в службу поддержки, вас попросят предоставить контактную информацию, краткое описание проблемы, с которой вы столкнулись, и иные скриншоты, документацию и информацию, которая может помочь в решении проблемы.  
  • Платежные данные. Когда вы регистрируетесь в определенных платных Продуктах и сервисах, мы собираем определенные платежные данные и данные для выставления счетов. Например, при регистрации мы просим вас назначить представителя по выставлению счетов и указать имя и контактную информацию. Вы также можете предоставить платежные данные, например реквизиты платежной карты, которые мы собираем в Продуктах и сервисах в рамках безопасной обработки платежей.  
  • Информация, которую мы запрашиваем в случае трудоустройства в Keen Group и (или) дочерних компаниях. Например, это может быть имя, адрес, дата рождения, страна гражданства, визовый статус, сведения о высшем образовании и т. д.

Информация, которую мы собираем автоматически, когда вы используете Продукты и сервисы

Когда вы используете наши Продукты и сервисы, в том числе просматриваете наши веб-сайты и выполняете определенные действия в Продуктах и сервисах, мы собираем информацию о вас.

  • Использование вами Продуктов и сервисов. Когда вы посещаете наши Продукты и сервисы и взаимодействуете с ними, мы отслеживаем определенную информацию о вас. Эта информация включает в себя сведения о том, какие функции вы используете, на какие карточки, доски, команды и другие ссылки вы нажимаете, тип, размер и имена файлов вложений, которые вы отправляете в Продукты и сервисы, часто используемые поисковые запросы, а также характер вашего взаимодействия с другими пользователями в Продуктах и сервисах. Мы также собираем информацию о командах и людях, с которыми вы работаете, и о том, как вы с ними взаимодействуете, например, с кем вы совместно работаете и общаетесь чаще всего. 
  • Информация об устройстве и подключении. Мы собираем информацию о компьютере, телефоне, планшете и других устройствах, которые вы используете для доступа к Продуктам и сервисам. Информация об устройстве включает в себя тип подключения и настройки в момент, когда вы устанавливаете, обновляете, используете наши Продукты и сервисы или получаете доступ к ним. Также посредством устройства мы собираем информацию об операционной системе, типе браузера, IP-адресе, URL-адресах страниц перехода и выхода, идентификаторы устройств и данные о сбоях. Данные об IP-адресе и (или) предпочитаемой стране мы используем, чтобы примерно определить ваше местоположение и обеспечить наилучшую работу.  Объем собираемой информации зависит от типа и настроек устройства, используемого для доступа к Продуктам и сервисам.  
  • Файлы cookie и другие технологии отслеживания. Keen и наши внешние партнеры, например партнеры по аналитике, используют файлы cookie и другие технологии отслеживания для обеспечения работы различных функций и распознавания вас в Продуктах и сервисах на различных устройствах. Подробнее смотрите в Уведомлении о файлах cookie и отслеживании, где приведены сведения о том, как управлять использованием этих файлов cookie и технологий отслеживания и отказаться от них.  

Информация, которую мы получаем из других источников

Мы получаем информацию о вас от других пользователей Сервиса, от сторонних Продуктов и сервисов и соответствующих компаний, а также от наших деловых и торговых партнеров.

  • Другие пользователи Продуктов и сервисов. Другие пользователи Продуктов и сервисов могут предоставлять информацию о вас, когда отправляют контент посредством Продуктов и сервисов. Например, пользователь может упомянуть вас на карточке, а член команды может загрузить информацию о вас на доску. Мы также получаем от других пользователей Сервиса ваш адрес электронной почты, когда они указывают его, чтобы пригласить вас в Продукты и сервисы. Администратор также может предоставить вашу контактную информацию, когда назначает вас администратором доски, команды, корпоративного аккаунта или аккаунта организации.  
  • Другие Продукты и сервисы, которые вы связываете со своим аккаунтом. Мы получаем информацию о вас, когда вы или ваш администратор включаете сторонние приложения, интегрируете или связываете сторонний сервис с нашими Продуктами и сервисами. Например, если вы создаете аккаунт или входите в Продукты и сервисы, используя учетные данные Google, мы получаем ваше имя и адрес электронной почты согласно настройкам вашего профиля Google, с тем чтобы выполнить аутентификацию. Вы или ваш администратор также можете интегрировать наши Продукты и сервисы в другие используемые вами Продукты и сервисы, например, чтобы вы могли хранить, изменять определенный сторонний контент, а также получать и предоставлять доступ к нему через наши Продукты и сервисы.  Например, вы можете разрешить нашим Продуктам и сервисам получать доступ к файлам из стороннего сервиса обмена документами в интерфейсе Продуктов и сервисов и отображать их. Или вы можете разрешить нашим Продуктам и сервисам синхронизировать список контактов или адресную книгу, чтобы вы могли легко связываться с этими пользователями в Продуктах и сервисах или приглашать их для совместной работы в наших Продуктах и сервисах. То, какую информацию мы получаем, когда вы связываете или интегрируете наши Продукты и сервисы со сторонним сервисом, зависит от настроек, разрешений и политики конфиденциальности, контролируемых этим сторонним сервисом. Мы рекомендуем проверить настройки конфиденциальности и ознакомиться с уведомлениями о конфиденциальности в таких сторонних Продуктах и сервисах, — так вы сможете понять, какие данные могут быть раскрыты нам или переданы нашим Продуктам и сервисам.
  • Партнеры Keen. Мы работаем с глобальной сетью партнеров, которые предоставляют консультации, обеспечивают внедрение, обучение и работу других Продуктов и сервисов, связанных с нашими продуктами. Некоторые партнеры также помогают нам продавать и продвигать наши продукты, привлекать потенциальных клиентов и продавать наши продукты через реселлеров. Мы получаем от этих партнеров такую информацию, как данные для выставления счетов, платежная и техническая контактная информация, название компании, какие продукты вы приобрели или какие продукты могут вас заинтересовать, предоставленная вами информация об оценке, сведения о том, какие мероприятия вы посетили и в какой стране вы находитесь.  
  • Другие партнеры. Мы получаем информацию о вас и ваших действиях в Продуктах и сервисах и за их пределами от сторонних партнеров, таких как партнеры по рекламе и исследованиям рынка, которые предоставляют нам информацию о ваших интересах и взаимодействии с нашими Продуктами и сервисами и онлайн-рекламой.  

Как мы используем собираемую информацию

То, как мы используем собираемую информацию, частично зависит от того, какие Продукты и сервисы вы используете, как вы их используете и какие настройки вы указали. Ниже приведены конкретные цели, для которых мы используем собираемую информацию о вас.  

  • Обеспечение работы Продуктов и сервисов и персонализация функций. Мы используем информацию о вас для предоставления вам Продуктов и сервисов, в том числе для обработки транзакций, аутентификации при входе в систему, обеспечения работы службы поддержки, а также для эксплуатации и обслуживания Продуктов и сервисов. Например, мы используем имя и изображение, указанные вами в аккаунте, для представления вас другим пользователям Сервиса.  
  • Исследования и разработки. Мы всегда ищем возможность сделать наши Продукты и сервисы более умными,быстрыми, безопасными и полезными для вас, а также расширить возможности их интеграции. Мы используем общие данные о том, как наши Продукты и сервисы используются, а также предоставленные непосредственно нам отзывы для устранения неполадок и выявления тенденций, моделей использования и действий, а также возможностей по интеграции и улучшению Продуктов и сервисов. В некоторых случаях мы применяем эти знания в Продуктах и сервисах, принадлежащих компании Keen или управляемых ей, для улучшения и разработки аналогичных функций и для улучшения интеграции используемых вами Продуктов и сервисов. Мы также тестируем и анализируем некоторые новые функции с помощью ограниченного числа пользователей, прежде чем внедрять их для всех.  
  • Прием на работу. Мы набираем в свои команды самых талантливых людей. Информация, которую вы предоставляете нам, будет использоваться исключительно в целях выбора и найма в наши компании, и не будет продаваться в иных местах.  
  • Для связи с вами по поводу Продуктов и сервисов. Мы используем вашу контактную информацию для отправки вам транзакционных сообщений по электронной почте и в Продуктах и сервисах, в том числе сообщений с подтверждением покупок, напоминаний об истечении срока действия подписки, ответов на ваши комментарии, вопросы и запросы, для обеспечения работы службы поддержки и отправки вам технических уведомлений, обновлений, оповещений системы безопасности и административных сообщений. Также, в зависимости от настроек, мы отправляем уведомления по электронной почте, когда вы или другие пользователи взаимодействуете с Продуктами и сервисами. Мы также отправляем персонализированные сообщения на основе ваших действий и взаимодействия с нами. Например, определенные действия, выполняемые вами в Продуктах и сервисах, могут автоматически активировать функцию или подсказку со сторонним приложением в Продуктах и сервисах, которые упростят эту задачу. Также мы отправляем вам сообщения, когда вы начинаете работу в определенном Сервисе, — чтобы вы научились использовать его более эффективно. Эти сообщения являются частью Продуктов и сервисов, и в большинстве случаев от них отказаться нельзя. Если возможность отказаться есть, вы найдете ее в самом сообщении или в настройках аккаунта.  
  • Продажа, продвижение и стимуляция взаимодействия с Продуктами и сервисами. Мы используем вашу контактную информацию и информацию о том, как вы используете Продукты и сервисы, для отправки рекламных сообщений, которые могут вас заинтересовать, в том числе по электронной почте, а также на таких платформах, как Facebook и Google. Эти сообщения направлены на стимулирование взаимодействия и максимально эффективное использование Продуктов и сервисов и включают в себя сведения о новых функциях, предложения об участии в опросах, информационные рассылки и мероприятия, которые, по нашему мнению, могут вас заинтересовать. Также мы сообщаем вам о новых предложениях по продуктам, промоакциях и конкурсах. Вы можете управлять получением таких сообщений согласно описанию в разделе «Отказ от сообщений».  
  • Служба поддержки. Мы используем вашу информацию для решения технических проблем, с которыми вы сталкиваетесь, для ответа на ваши запросы о помощи, для анализа информации о сбоях, а также для исправления и улучшения Продуктов и сервисов. С вашего разрешения мы передаем вашу информацию Keen-эксперту — для ответа на запросы, связанные со службой поддержки. Имейте в виду, что Keen-эксперты — это другие пользователи Keen, не сотрудники Keen, и они не связаны с Keen напрямую.  
  • Безопасность и защита. Мы используем информацию о вас и использовании вами Сервиса для проверки аккаунтов и действий, отслеживания подозрительных и мошеннических действий и выявления нарушений политик Сервиса.  
  • Защита наших законных деловых интересов и прав. В случаях, когда это требуется по закону или когда мы считаем, что это необходимо для защиты наших законных прав и интересов, а также интересов иных лиц, мы используем информацию о вас в связи с исками, работой по соблюдению требований и нормативных актов, проведением аудита, а также в отношении раскрытия информации в связи с приобретением, слиянием или продажей бизнеса.  
  • Использование с вашего согласия. Мы используем информацию о вас в целях, не указанных выше, если вы дали нам на это согласие. Например, с вашего разрешения мы можем публиковать отзывы и избранные истории клиентов для продвижения Продуктов и сервисов.  
  • Правовые основания для обработки данных (для пользователей из ЕЭЗ). Если вы являетесь физическим лицом и находитесь в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ), мы собираем и обрабатываем информацию о вас только в тех случаях, когда у нас есть для этого правовые основания в соответствии с действующим законодательством ЕС.  Правовые основания определяются Продуктами и сервисами, которые вы используете, и тем, как вы их используете. Это означает, что мы собираем и используем вашу информацию только в следующих случаях: 
    • Когда это необходимо для предоставления вам Продуктов и сервисов, в том числе для управления Продуктами и сервисами, обеспечения работы службы поддержки и персонализированных функций, а также для защиты и обеспечения безопасности Продуктов и сервисов. 
    • Когда это отвечает нашим законным интересам (если иное не требуется в соответствии с вашими интересами по защите данных), например, в целях исследований и разработок, для продажи и продвижения Продуктов и сервисов, а также для защиты наших законных прав и интересов.
    • Когда вы даете согласие на это для определенной цели.   
    • Если нам необходимо обработать ваши данные, чтобы выполнить определенное юридическое обязательство.  

Если вы дали согласие на использование нами информации о вас для определенной цели, вы имеете право в любой момент передумать, но это не повлияет на уже выполненную обработку. Если мы используем вашу информацию, потому что мы или третья сторона (например, ваш работодатель) имеем соответствующий законный интерес, вы имеете право оспорить такое использование, однако в некоторых случаях это может означать прекращение использования Продуктов и сервисов.  

Как мы предоставляем доступ к собираемой информации

Мы предоставляем доступ к собираемой информации о вас описанными ниже способами, в том числе в связи с возможной передачей бизнеса, но мы не занимаемся продажей информации о вас рекламодателям и иным третьим лицам.

Предоставление доступа пользователям Сервиса

Когда вы используете Продукты и сервисы, мы передаем определенную информацию о вас другим пользователям.

  • Совместная работа. Вы можете создавать контент, содержащий информацию о вас, и давать другим пользователям разрешение на просмотр, изменение, копирование, загрузку этого контента и предоставление доступа к нему согласно настройкам, выбранным вами или вашим администратором (в соответствующих случаях). Когда вы предоставляете доступ к определенному контенту или взаимодействуете с ним, некоторые функции совместной работы в Продуктах и сервисах отображают сведения вашего профиля (частично или полностью) другим пользователям Сервиса. Например, когда вы комментируете карточку, рядом с вашими комментариями мы отображаем фото профиля и имя, чтобы другие пользователи с доступом к карточке понимали, кто оставил комментарий. Когда вы присоединяетесь к команде, ваше имя, фото профиля и контактная информация также будут отображаться в списке для других членов команды, чтобы они могли найти вас и взаимодействовать с вами. Помните, что некоторые доски могут быть общедоступными: любой размещенный на них контент, включая информацию о вас, может быть публично просмотрен, проиндексирован и возвращен в результатах поиска на поисковых системах. Вы можете в любой момент проверить настройки доски и посмотреть, является она общедоступной или приватной.  
  • Управляемые аккаунты и администраторы. Если вы регистрируетесь в Продуктах и сервисах или получаете доступ к ним, используя адрес электронной почты с доменом, который принадлежит вашему работодателю или организации, или связываете этот адрес электронной почты со своим существующим аккаунтом, и такая организация намерена создать аккаунт для Продуктов и сервисов Keen, то определенная информация о вас, в том числе имя, фото профиля, контактная информация, контент и данные об использовании аккаунта, могут стать доступными для администратора организации и других пользователей сервисов Keen, если это разрешено администратором, — для обеспечения работы для вас других продуктов, Продуктов и сервисов или для интеграции ваших Продуктов и сервисов Keen с другими продуктами и Продуктами и сервисами. Например, ваша организация может запросить предоставить дополнительные меры безопасности для аккаунта, чтобы защитить свои данные. Если вы являетесь администратором 

доски, команды, корпоративного аккаунта или аккаунта организации в Продуктах и сервисах, мы можем передавать вашу контактную информацию нынешним и бывшим пользователям Сервиса с целью выполнения запросов, связанных с Сервисом.

  • Форумы сообщества. Наши веб-сайты предлагают общедоступные блоги, форумы, сервисы отслеживания ошибок и вики-сайты, такие как Keen Community. Вам следует помнить, что информация, предоставляемая вами на этих веб-сайтах, в том числе сведения профиля, связанные с аккаунтом, который вы используете для публикации, может быть прочитана, собрана и использована пользователями соответствующего веб-сайта.  Ваши публикации и определенная информация профиля могут оставаться доступными даже после того, как вы закроете свой аккаунт. Мы настоятельно рекомендуем учитывать конфиденциальность информации, которую вы вводите в эти Продукты и сервисы. Чтобы запросить удаление информации с управляемых нами общедоступных веб-сайтов, обратитесь к нам, как указано ниже. В некоторых случаях мы не сможем удалить вашу информацию — тогда мы сообщим об этом и поясним причину.  

Предоставление доступа третьим лицам

Мы предоставляем доступ к информации третьим лицам, которые помогают нам предоставлять, улучшать, интегрировать, настраивать, поддерживать, продавать наши Продукты и сервисы и управлять ими.

  • Поставщики услуг. Определенные сторонние поставщики предоставляют нам услуги по разработке веб-сайтов и приложений, хостингу, обслуживанию, резервному копированию, хранению, виртуальной инфраструктуре, обработке платежей и анализу, а также другие Продукты и сервисы, для которых им может потребоваться доступ к информации о вас или ее использование. Если поставщику услуг необходимо получить доступ к информации о вас для обеспечения работы Продуктов и сервисов от нашего имени, он делает это в соответствии с нашими указаниями, включая соблюдение политик и процедур, разработанных для защиты вашей информации.  
  • Партнеры Keen. Определенные третьи лица предоставляют нам услуги по консультациям, продажам, разработке, поддержке, а также технические Продукты и сервисы для предоставления и внедрения клиентских решений, связанных с Продуктами и сервисами. Мы можем предоставлять доступ к вашей информации соответствующим третьим сторонам в связи с их Продуктами и сервисами, например, для выставления счетов и сбора платежей, обеспечения локализованной поддержки и настройки. Мы также можем предоставлять доступ к информации таким третьим сторонам с вашего согласия.  
  • Ссылки на сторонние сайты. Продукты и сервисы могут включать в себя ссылки, переводящие на другие веб-сайты или Продукты и сервисы, политика конфиденциальности которых может отличаться от нашей. Использование вами таких сторонних сайтов и отправляемая на них информация регулируются политикой конфиденциальности этих сайтов — изложенная здесь политика конфиденциальности на них не распространяется.  
  • Использование с вашего согласия. Мы предоставляем доступ к информации о вас третьим лицам, если вы даете согласие. Например, мы можем отображать личные отзывы удовлетворенных клиентов на наших общедоступных веб-сайтах. С вашего согласия мы можем опубликовать ваше имя рядом с отзывом.  
  • Соблюдение требований о принудительном исполнении и действующих законов;  реализация наших прав. В исключительных обстоятельствах мы можем предоставлять доступ к информации о вас третьему лицу — если мы считаем, что это обосновано необходимо для (a) соблюдения действующих законов, постановлений, требований юридического процесса или правительственного запроса, в том числе для удовлетворения требований национальной безопасности, (b) обеспечения соблюдения наших соглашений, политик и условий использования, (c)  защиты безопасности и целостности наших продуктов, а также Продуктов и сервисов, (d)  защиты Keen, наших клиентов и общественности от причинения вреда и незаконных действий, а также (e)  для реагирования на чрезвычайную ситуацию, если мы обоснованно полагаем, что раскрытие информации необходимо, чтобы помочь предотвратить чью-либо смерть или серьезную травму.  

Предоставление доступа аффилированным компаниям

Мы предоставляем доступ к собранной информации аффилированным компаниям и, в некоторых случаях, потенциальным аффилированным лицам. Аффилированные компании — это компании, которыми Keen владеет или управляет. Защита в рамках этой политики конфиденциальности распространяется и на информацию, которую мы передаем в таких случаях.  

  • Передача бизнеса. Мы можем предоставлять доступ к собираемой в соответствии с настоящей политикой конфиденциальности информации или передавать ее в связи со слиянием, продажей активов компании, финансированием или приобретением компаний Keen (всех или части) другой компанией. Если такая транзакция будет иметь место, вы будете уведомлены о ней, а также о том, какой у вас может быть выбор в отношении вашей информации, по электронной почте и (или) на видном месте в Продуктах и сервисах.  

Как мы храним и защищаем собираемую информацию

Безопасность и хранение информации

Мы пользуемся услугами сервисов хостинга данных в ЕС и США для размещения собираемой нами информации и применяем технические меры для защиты ваших данных. Мы реализуем меры безопасности, предназначенные для защиты вашей информации, однако ни одна система безопасности не гарантирует абсолютную защиту, и из-за характера передача информации в Интернете мы не можем гарантировать, что во время передачи через Интернет, хранения в наших системах или пребывания в нашем распоряжении иным образом данные будут абсолютно защищены от доступа посторонних. На запросы по этой теме мы будем отвечать в разумные сроки.  

Длительность хранения информации

Как долго мы храним собираемую информацию о вас, зависит от типа информации — подробное описание смотрите ниже. По истечении этого времени мы удалим 

либо анонимизируем вашу информацию или, если это невозможно (например, если информация была сохранена в резервных архивах), мы будем надежно хранить вашу информацию и изолируем ее от дальнейшего использования до тех пор, пока не станет возможным ее удаление.

  • Информация об аккаунте. Мы храним информацию об аккаунте до тех пор, пока вы не удалите его. Также по мере необходимости мы храним часть вашей информации для выполнения юридических обязательств, разрешения споров, обеспечения соблюдения соглашений, обеспечения работы бизнеса и продолжения разработки и улучшения наших Продуктов и сервисов. В тех случаях, когда мы сохраняем информацию для улучшения и разработки Сервисов, мы предпринимаем меры для устранения данных, которые непосредственно идентифицируют вас, и используем эту информацию только для общего понимания моделей использования наших Продуктов и сервисов, а не для анализа ваших личных характеристик.  
  • Информация, доступ к которой вы предоставляете в Продуктах и сервисах. Если ваш аккаунт будет деактивирован или отключен, часть вашей информации и предоставленного вами контента останется — чтобы члены вашей команды или другие пользователи могли в полной мере использовать Продукты и сервисы. Например, мы продолжим отображать комментарии и контент, который вы предоставили на досках и карточках.  
  • Управляемые аккаунты. Если Продукты и сервисы предоставляются вам посредством организации (например, вашего работодателя), мы храним вашу информацию до тех пор, пока этого требует администратор вашего аккаунта. Подробнее смотрите в разделе «Управляемые аккаунты и администраторы» выше.  
  • Маркетинговая информация. Если вы решили получать от нас маркетинговые электронные письма, мы сохраняем информацию о ваших маркетинговых настройках, если вы отдельно не попросите нас удалить такую информацию. Информацию, полученную с помощью файлов cookie и других технологий отслеживания, мы храним в течение обоснованного периода времени с даты ее создания.  
  • Процесс приема на работу. Всю информацию, необходимую для найма, мы сохраняем на время проведения найма, если вы отдельно не попросите нас удалить вашу информацию во время этого процесса.  

Как получить доступ к своей информации и контролировать ее

В отношении своей информации у вас есть определенные варианты действий. Ниже приводится краткое описание этих вариантов, способы их использования и соответствующие ограничения. На запросы по этой теме мы будем отвечать в разумные сроки.  

Ваши возможности

Вы имеете право запросить копию своей информации, оспорить использование нами вашей информации (в том числе в маркетинговых целях), запросить ее удаление или ограничение, а также запросить свою информацию в структурированном электронном формате.

Ниже мы описываем инструменты и процессы для отправки таких запросов. Некоторые действия можно выполнить, если войти в Продукты и сервисы и использовать находящиеся там или в аккаунте настройки. Если используемые вами Продукты и сервисы находятся под контролем администратора (см. «Уведомление для конечных пользователей» ниже), вам для отправки запроса может потребоваться сначала обратиться к администратору. По иным запросам вы можете обращаться за помощью к нам, как указано в разделе «Контакты» ниже. 

В определенных случаях выполнение запроса и возможные действия могут быть ограничены: например, если выполнение запроса приведет к раскрытию информации о другом человеке или если вы попросите удалить информацию, которую нам или вашему администратору разрешено хранить по закону или на хранение которой есть соответствующие законные интересы. Если вы запросили у нас предоставить доступ к данным третьим лицам, то, чтобы удалить вашу информацию или иным образом ограничить ее, вам нужно будет связаться с такими сторонними поставщиками услуг напрямую. В случае нерешенных вопросов у вас может быть право подать жалобу в орган по защите данных в стране, где вы живете, работаете или где, по вашему мнению, ваши права были нарушены.  

  • Доступ к информации и ее обновление. Наши Продукты и сервисы и связанная с ними документация дают возможность доступа к определенной информации о вас и ее обновления в рамках Продукта или Сервиса. Например, вы можете получить доступ к информации профиля из своего аккаунта и найти контент, содержащий информацию о вас, с помощью поиска по ключевым словам в Сервисе. Вы можете обновить информацию профиля в его настройках и изменить контент, содержащий информацию о вас, с помощью соответствующих инструментов редактирования.  
  • Деактивация доступа. Вы и администратор можете деактивировать доступ. Если у вас есть возможность деактивировать свой доступ, эта функция будет в настройках аккаунта. В противном случае обратитесь к администратору. Если вы — администратор и не можете деактивировать аккаунт в настройках администратора, обратитесь в службу поддержки Keen. Помните, что при деактивации доступа к доске, команде или предприятию ваша информация не удаляется с доски, из команды или предприятия; ваша информация остается видимой для других пользователей Сервиса согласно вашему взаимодействию с Продуктами и сервисами в прошлом. Подробнее о том, как удалить свою информацию, смотрите ниже.  
  • Удаление информации. Наши Продукты и сервисы и связанная с ними документация дают возможность удаления определенной информации о вас в рамках Сервиса. Например, вы можете удалить контент, содержащий информацию о вас, с помощью соответствующих инструментов поиска по ключевым словам и редактирования, а также определенную информацию профиля — в его настройках. Однако помните, что нам может потребоваться сохранить определенную информацию для целей ведения учета, выполнения транзакций или юридических обязательств.  
  • Запрос на прекращение использования информации. В некоторых случаях вы можете потребовать от нас прекратить хранение, использование, иную обработку вашей информации и доступ к ней, если вы считаете, что у нас нет на это соответствующих прав.  Например, если вы считаете, что аккаунт в Продукте или Сервисе был создан для вас без вашего разрешения или вы больше не являетесь активным пользователем, вы можете запросить удаление аккаунта в соответствии с настоящей политикой. Если вы дали нам согласие на использование вашей информации в ограниченных целях, вы можете обратиться к нам и отозвать это согласие, но это не повлияет на обработку, которая на тот момент уже произошла. Вы также можете отказаться от использования нами вашей информации в маркетинговых целях — для этого необходимо обратиться к нам, как указано ниже.  В случае отправки вами таких запросов нам может потребоваться некоторое время на их изучение и выполнение. В случае задержки или спора относительно того, имеем ли мы право продолжать использовать вашу информацию, мы ограничим дальнейшее использование вашей информации до тех пор, пока запрос не будет удовлетворен или спор не будет разрешен, — при условии, что ваш администратор не возражает (в соответствующих случаях). Если вы возражаете против 

предоставления доступа к информации о вас стороннему приложению, отключите приложение или обратитесь с этой просьбой к администратору.

  • Отказ от сообщений. Вы можете отказаться от получения рекламных сообщений от нас, для чего можно использовать ссылку для отказа от подписки в письме, изменить настройки получения писем в меню настроек аккаунта Сервиса или обратиться к нам, как указано ниже, с тем чтобы удалить вашу контактную информацию из нашего списка рекламных рассылок или база данных регистрации. Отказавшись от получения рекламных сообщений от нас, вы будете по-прежнему получать от нас сообщения о транзакциях, касающихся наших Продуктов и сервисов.  Отказаться от некоторых уведомлений можно в настройках аккаунта.  При этом вы по-прежнему будете получать рекламу общего плана.  
  • Элементы управления для отключения файлов cookie. Соответствующие элементы управления файлами cookie в браузере описаны в нашем Уведомлении о файлах cookie и отслеживании.  
  • Отправка сигналов «Не отслеживать». В некоторые браузеры встроены функции «Не отслеживать» (DNT), которые могут отправлять на посещаемые вами веб-сайты сигнал о том, что вы не хотите, чтобы вас отслеживали. Общепринятой интерпретации сигналов DNT нет, поэтому наши Продукты и сервисы пока что не реагируют на сигналы DNT браузера. Вы можете использовать ряд других инструментов, которые мы предоставляем для управления сбором и использованием данных, в том числе вы можете отказаться от получения маркетинговых сообщений от нас, как описано выше.  
  • Переносимость данных. Переносимость данных — это возможность получить часть вашей информации в формате, который позволит передать ее от одного поставщика услуг к другому (например, когда вы переводите свой номер мобильного телефона в сеть другого оператора).  В зависимости от контекста это относится к некоторой части вашей информации, но не ко всей. По вашему запросу мы предоставим электронный файл с основной информацией об аккаунте и информацией, которую вы создаете на площадках под вашим исключительным контролем, таких как ваши собственные доски.  

Как мы передаем собираемую информацию на международном уровне  Международная передача собираемой информации  

Мы собираем информацию по всему миру и храним ее в основном в Европейском Союзе. Мы передаем, обрабатываем и храним вашу информацию за пределами страны вашего проживания, там, где мы или наши сторонние поставщики услуг ведем деятельность с целью предоставления вам Продуктов и сервисов. При передаче информации мы обязательно принимаем меры по ее защите.  

Другая важная информация о конфиденциальности

Уведомление для конечных пользователей

Наши продукты предназначены как для личного использования, так и для использования командами и организациями.  Если Продукты и сервисы предоставляются вам посредством организации (например, вашего работодателя), эта организация является администратором Продуктов и сервисов и несет ответственность за сайты Сервисов и (или) конечных пользователей, находящихся под ее контролем. В этом случае по вопросам о конфиденциальности данных обращайтесь к администратору: использование вами Продуктов и сервисов регулируется политиками этой организации. Мы не несем ответственности за политику конфиденциальности и меры безопасности администрирующей организации, которые могут отличаться от настоящей политики. 

Если Продукты и сервисы не предоставляются вам организацией, но вы являетесь членом команды, администрируемой организацией, или используете предоставленный организацией адрес электронной почты (например, ваш рабочий адрес) для доступа к Продуктам и сервисам, то администратор этой команды или владелец домена, связанного с адресом электронной почты вашей организации (например, ваш работодатель), может установить административный контроль над вашим аккаунтом и использованием Продуктов и сервисов позднее. Если это произойдет, вы получите уведомление.  

Администратор может ограничить вам доступ и права в рамках соответствующей доски, команды или предприятия, которыми он управляет. В некоторых случаях администраторы предприятия также могут:  

  • требовать от вас сбросить пароль аккаунта;  
  • ограничивать, приостанавливать и прекращать ваш доступ к Продуктам и сервисам или аккаунту;  
  • определять ваши возможности по редактированию, ограничению, изменению и удалению информации об аккаунте;  изменять информацию вашего аккаунта, в том числе информацию профиля и адрес электронной почты, связанный с аккаунтом;  
  • получать доступ к информации в вашем аккаунте и о нем;  
  • получать доступ к информации, хранящейся как часть вашего аккаунта, и сохранять ее. 

Если вы не хотите, чтобы администратор мог установить контроль над вашим аккаунтом или использованием Продуктов и сервисов, вам следует деактивировать свой доступ в соответствующей доске, команде или на предприятии либо полностью удалить из аккаунта все адреса электронной почты на домене, принадлежащем администратору или контролируемом им. Если администратор установит контроль над вашим аккаунтом или использованием Продуктов и сервисов, вы больше не сможете без его одобрения отозвать доступ или изменить адрес электронной почты, связанный с аккаунтом.  

За дополнительной информацией обращайтесь в свою организацию или к организационным политикам администратора.

Наша политика в отношении детей  

Продукты и сервисы не предназначены для лиц младше 16 лет. Мы не ведем преднамеренный сбор личной информации от детей младше 16 лет. Если нам станет известно, что ребенок младше 16 лет предоставил нам личную информацию, мы примем меры для ее удаления. Если вам станет известно, что ребенок предоставил нам личную информацию, обратитесь в нашу службу поддержки в Продуктах и сервисах.  

Изменения в Политике конфиденциальности  

Мы можем время от времени изменять настоящую политику конфиденциальности. Изменения в политике конфиденциальности будут публиковаться на этой странице, а если они окажутся значительными, мы дадим более заметное уведомление — на главных страницах Продуктов и сервисов, экранах входа или по электронной почте. Предыдущие версии настоящей Политики конфиденциальности хранятся в архиве для ознакомления. Мы рекомендуем просматривать политику конфиденциальности, когда вы используете Продукты и сервисы, чтобы вы были в курсе наших методов работы с информацией и способов, которыми вы можете защитить свою конфиденциальность. 

Если вы не согласны с какими-либо изменениями в настоящей политике конфиденциальности, вам необходимо прекратить использование Продуктов и сервисов и деактивировать свои аккаунты, как указано выше.

Контакты  

Ваша информация контролируется компанией Keen. Если у вас есть вопросы по поводу того, как обрабатывается ваша информация, направьте запрос по адресу info@keenswh.com

Join us

Are you keen on making a meaningful impact? Interested in joining the Keen Software House team?

Career